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姚**老师：
您好！
您于2018年8月28日通过书记校长信箱反映"建议完善校园和小区门禁系统，发放通行证"的信件已收悉，现将有关情况答复如下：
1.学城科苑小区和学校是相对独立的两个区域。学城科苑小区的进出管理是由小区业主委员会委托枫林秀水物业具体负责，学校区域是由保卫处具体负责管理。
2.保卫处接到该信件后，立即联系您并了解具体事情经过。谈话中您也同意这件事主要由小区物业来改进完善工作，为业主做好服务。只是希望通过学校信箱的方式由相关部门出面协调处理该事。
3.保卫处分别与学城科苑小区业主委员会主任、枫林秀水物业黄主任取得联系，反映这个问题。原计划想请您当面协商此事，由于您不方便参与。随后保卫处、业主委员会与小区物业商讨如何妥善解决此事，最后物业计划从以下四个方面改进服务：一是进一步检修门禁系统；二是培训小区物业保安人员，在执行进出管理的时候既要坚持相关原则，又能适当灵活变通服务老师，至于是否发放通行证物业将会同业主委员商议再定；三是进一步提升物业人员服务水平；四是尽快在各大门口公示物业联系电话和增设投诉信箱。
与您本人沟通后，您对处理结果表示满意。
感谢致信书记校长信箱。
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