姓名 何** 单位(班级) 20**
邮箱 73******@qq.com 信件类别 投诉 求决
信件主题 空气加热热水器乱扣费
信件内容

尊敬的学校领导

      您好:

       我于2018年9月2号晚上23点34开始洗澡到23点42结束,扣费4.9元,这是乱扣费吗?那也是我自己挣的血汗钱,不能乱来吧。鉴于部分人说的几点我给的回应1、是不是没有点击结束洗澡答:点了,就算没点只要不用就不会扣费,后面也没人用,怎么会扣费2、使用过程中是不是一直开着答:没有(使用沐浴露的时候没有开),并且我使用热水洗澡热水都开的特别小(热水真的开的特别小)。热水价格0.038/升,我扣了4.98大概用了131升的热水,就算我26分钟全部开热水也放不出来那么多吧,何况我还要洗澡,并且我没用那么久(我有我和我女朋友聊天作为证据)。这个乱扣费也不是我一个,有人放水不到一分钟就扣了2块多得,多得很。书记我是学生,我用的是自己赚的钱,希望领导尽快与供应商联系解决这个问题。或许他们会说没有扣钱,但是我可以让领导看到我用。

来信时间 2018-09-03 23:29:02
办理部门 资产与后勤管理处 答复时间 2018-10-08 17:36
办理结果

何**同学:

   你好

你关于反映空气源热泵热水系统乱扣费问题的信件已收悉。资产与后勤管理处立即按照学校领导指示要求进行了调查处理,现将处置情况回复如下:

1.我校空气源热水系统在学生每次使用热水消费时,单次最高消费额为5元,使用前先扣除5元,使用后扣除实际用量后,余额将返回个人账户。经查询热水系统后台服务器,该信访人当次使用热水,不存在乱扣费问题。

2.913日,资产与后勤管理处后勤管理科科长通过电话与你取得联系,因当时你在校外实习,未住在学校,故约定等你返校后再面谈。

3.108日,后勤管理科李舜老师与你面谈沟通对上述处理意见,你本人表示理解和满意。

感谢致信书记校长信箱,对学校后勤服务提出宝贵意见,不断提升学校管理水平。

咨询电话 13617630975
发布时间 2018-10-08 17:36
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