何**同学: 你好 你关于反映空气源热泵热水系统乱扣费问题的信件已收悉。资产与后勤管理处立即按照学校领导指示要求进行了调查处理,现将处置情况回复如下: 1.我校空气源热水系统在学生每次使用热水消费时,单次最高消费额为5元,使用前先扣除5元,使用后扣除实际用量后,余额将返回个人账户。经查询热水系统后台服务器,该信访人当次使用热水,不存在乱扣费问题。 2.9月13日,资产与后勤管理处后勤管理科科长通过电话与你取得联系,因当时你在校外实习,未住在学校,故约定等你返校后再面谈。 3.10月8日,后勤管理科李舜老师与你面谈沟通,对上述处理意见,你本人表示理解和满意。 感谢致信书记校长信箱,对学校后勤服务提出宝贵意见,不断提升学校管理水平。
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