黄**同学：

你好！

你反映的关于校园热水系统管理问题收悉，学校高度重视，要求资产与后勤管理处调查核实。资产与后勤管理处立即安排专人第一时间与你本人取得联系，询问具体情况，随后联系热水供应公司工作人员一道到学生公寓现场调研查看，并进行了相应处置。现将有关情况回复如下：

1.我校的供水时段是充分考虑重庆各高校的供水时间段并根据我校学生的作息时间制定，供水时长优于其他高校，供水时间是设定后完全自动控制，经核查不存在不按规定供水现象。该同学反映的问题可能是供水终端故障，发生类似情况，请同学及时报修，维修部会第一时间处理。为进一步便利和优惠学生，我们已要求公司在现有时限上再提前15分钟启动热泵。

2.容园区域部分宿舍排气阀安装在学生宿舍阳台，因之前有同学反映有噪音，公司予以关闭，导致供水出现排气现象。经现场查看体验，同学反映的噪音微弱，现已要求公司将排气阀全部打开，将不会再出现夹杂空气的现象。目前学校使用的水控是通过国家计量认证的，符合国家标准，请同学们放心使用。

3.冷水中断情况在维修统计数据中未有统计意义，用户断冷水的情况考虑为个别终端故障，请同学及时联系厂家售后维修（电话13340634818，常驻本校，地址在新大正物业接待中心对面），厂家会第一时间予以维修解决。

资产与后勤管理处要求监管人员对维修记录和故障率等建有详细的台账和数据分析，以针对性的促进供水公司加以改进，提升服务质量，便利同学的生活，并对同学在使用过程中产生的问题与疑惑加大宣传力度。

经与你本人沟通，你对以上解决方式表示满意。

感谢致信书记校长信箱！