张＊＊同学：

        你好！

    你于2019年3月2日通过书记校长信箱反映的关于补办校园卡无法刷学生公寓门禁系统问题的信件于3月4日收悉。学校党政办公室、学生处已对你反映的问题进行了调查，现将相关情况回复如下。

一、学生公寓门禁系统安装以来，为保障使用，学生处安排了专人负责统筹校园卡信息同步，督促新中新公司专人负责及时更新使用异常的一卡通信息。实际运行中，新中新公司也按学生处要求及时更新信息，但因前期采用手动信息更新方式，偶会出现信息对接错误，以致个别补办校园卡不能为学生公寓门禁系统所识别。此外，负责一卡通办理的老师和新中新公司负责门禁系统的专员缺乏沟通渠道，没有形成联动机制，而你也未向有效渠道如辅导员、学生处寻求帮助，导致你反复在门卫和一卡通办理部门之间寻求问题解决。

二、3月5日下午，学校党政办公室、学生处、重庆新中新商贸有限公司等负责人召开了专题会，对你所反映的事件进行调查。经查，你所补办校园卡无法刷门禁系统的问题的确存在，原因在于校园卡一卡通信息和门禁信息权限设置不同，信息没有实时同步，导致补办校园卡不能在学生公寓门禁系统中使用。

三、目前，新中新工作人员对学生校园卡信息进行了全面更新。新中新工作人员已与你进行了信息确认，你的校园卡已可在学生公寓系统中正常使用，同时据你证实，其他有类似情况的同学目前也已能够正常使用。

四、为避免类似情况发生，新中新负责人表示将对系统程序进行优化，做到信息实时同步，并在每天下午16:30对信息再做一次同步维护，避免信息同步遗漏。

五、学生处和重庆新中新商贸有限公司将会持续关注学生公寓门禁使用情况，一旦发现异常情况，将由学生处督促对方及时解决。

    六、经电话与你沟通，你对以上回复和解决方式表示满意。

    感谢致信书记校长信箱，提出宝贵的意见或建议。