关于改善和四数据信号问题以及增加校园网可连接设备建议的办理情况

 

学校信访办：

学校信访办转交的立项〔2022〕135号交办单收悉。我单位高度重视，立即转信息化中心具体研究处理，并与来信人电话沟通，形成了《答复群众意见书》。

2022年11月1日，信息化中心收到信访函后，安排工作人员具体办理这项工作。协调中国移动运营商安排负责4G/5G基站信号维护的工作人员与反映问题学生联系并到和园4号实地检测手机信号，向该同学解释手机信号经常差的原因，承诺处理时间，该学生表示满意。信息化中心工作人员联系学生回答了为什么一个校园网上网账号只能允许两个终端同时上网的原因，并告诉了如何处理经常发生终端上网到达上限的方法，该同学表示理解。现连同《答复群众意见书》呈报。

本次办理情况及《答复群众意见书》，已经信息化中心负责人审核，分管领导审定签发。

经办人：王老师，联系电话：18725863327。  

 

附：答复群众意见书

   

 

 

附：

答复群众意见书

李**同学：

您好！就您反映关于改善和四数据信号以及增加校园网可连接设备建议的问题，学校信访办转交信息化中心核处。现回复如下：

 1.中国移动负责4G/5G基站信号维护人员到和四宿舍实地检测手机信号，联系你并向你解释手机信号经常出现差的原因，向你承诺了处理时间，你表示满意。

2.为了落实国家上网实名制管理规定，运营商在学生办理上网账号时，就告知一个校园网上网账号只允许两个终端同时登录上网。重庆市高校对校园网上网账号管理基本上都是按这样的规定执行的。下一步信息化中心将督促三个运营商持续改进网络服务，加大宣传一个校园网上网账号只允许两个上网终端同时登录上网的宣传力度。

3.由于一个校园网账号只允许两个终端同时登录上网，为了减少不同终端上网时发生超过所设两个终端上限的现象，使用新终端前请主动下线不使用的终端。终端主动下线的方法如下：

（1）在即将下线的终端上访问校园网自助服务网站，进入自助访问服务页面。自助访问服务的网址：http://selfservice.cqust.edu.cn:8080/selfservice/

（2）点击网站弹出页面中“我的设备”按钮（见下面附图一）。

（3）选择要下线的设备，先点击取消无感知认证，再点击下线（见下面附图一）。

信息化中心已将上述办理情况向您反馈。感谢您对信息化工作的关心支持。如有新的意见建议，请与信息化中心进一步沟通，我们将认真研究吸纳。联系人：王老师，联系电话：65022984，18725863327。

   

                                信息化中心

                      2022年11月10日

 

    附图一：上网终端下线的方法图